尊敬的广大用户：

        距离今冬供热已不足两个月，针对广大用户冬季用热的实际需求，为帮助用户及时办理好相关业务，保证停热、用热用户的切身利益，长热集团就如何办理好本年度停供及恢复用热相关注意事项提示如下：

        一、停供手续办理

        按照《长春市城市供热管理条例》中规定，办理停供手续的用户，需在今年9月20日前，携带房屋产权证原件、用户身份证原件及用户信息卡到所属供热公司提出停供申请，填写停供申请表办理停供手续，过时则无法办理。同时，申请停供用户须按照其实际供热面积缴纳热费总额20%的供热设施运行基础费。

        其中以下三种情况，不得申请停供，需要足额缴纳热费：

        （一）非进行分户供热的；

        （二）新建住宅在供热设施保修期内未办理入住手续的；

        （三）其它可能危害公共设施运行安全的情形。

        二、恢复供热手续办理

        办理恢复供热的用户，需本人携带房屋产权证原件、用户身份证原件及用户信息卡于9月20日前到所属供热公司提出申请，与公司重新签订供热合同。如有历史欠费情况，需补齐历史欠费后，才能正常缴纳本年度供热费。

        另外，为更及时有效地处理广大用户在供热期内可能出现的供热问题，我集团在各公司辖区建立了供热管家微信群，广大用户可通过微信“扫一扫”功能扫码入群，如有操作疑问，可拨打长热集团客服电话963963详细咨询。

        以下为各公司供热管家微信群管理员二维码，用户有任何供热相关问题可随时与供热微信群管理员联系，我们将竭诚为您服务。